Publicado el 12/06/2024

Cámara de Centros Comerciales realizó conversatorio sobre nuevas tecnologías y derecho del consumidor

Santiago, 12 de junio de 2024.- Este miércoles, la Cámara de Centros Comerciales efectuó el conversatorio “Nuevas Tecnologías en Centros Comerciales: Oportunidades y Regulación del Consumo”, abordando un tema de suma relevancia en el panorama comercial actual. El encuentro, que congregó a más de 30 personas, fue liderado por los abogados expertos de Sensus Legis y asesores de la Cámara, Carlos Corro y María José Acuña.

Carlos Corro exploró la dinámica entre proveedores de bienes o servicios y consumidores en los centros comerciales, enfatizando que estos espacios están especialmente diseñados para proporcionar una experiencia excepcional a los visitantes. En este contexto, subrayó la importancia de tener presente que la Ley N° 19.496 de protección de los derechos de los consumidores es aplicable a los centros comerciales.

En tanto, María José Acuña examinó el concepto relacionado con las nuevas tecnologías y su aplicación en los centros comerciales. Destacó su carácter disruptivo, su capacidad de adaptación y su potencial de transformación e integración en los ámbitos sociales, económicos e industriales.

Además, se resaltó la importancia de abordar las nuevas tecnologías desde la perspectiva del derecho del consumidor, reconociendo que los centros comerciales cuentan con distintos tipos de consumidores, incluyendo aquellos que realizan compras, quienes visitan por esparcimiento (B2C), algunos locatarios (B2B), y que las nuevas tecnologías impactan de manera significativa en la vida cotidiana, aunque no a todos por igual, representando oportunidades para mejorar los negocios.