Sebastián Castillo: «La seguridad es un atributo de centros comerciales»

• En entrevista en Radio Pauta, el gerente de Asuntos Gremiales de la Cámara de Centros Comerciales, Sebastián Castillo, analizó los resultados de la tercera encuesta de seguridad realizada en conjunto con la Escuela de Gobierno de la Universidad del Desarrollo (UDD).

Un 82% de los consultados declara sentirse seguro o muy seguro dentro de estos recintos comerciales, destacó Sebastián Castillo, esta mañana en conversación con radio Pauta. Explicó que la buena percepción responde a diversos factores, entre ellos: mejoras en infraestructura y equipamiento (92%), mayor orden (92%), sensación de resguardo (90%) y mejor acceso a apoyo policial (85%).

“La seguridad es una prioridad para los centros comerciales. Por eso, mantenemos un trabajo permanente con operadores y autoridades, revisando protocolos, incorporando nuevas medidas —como tecnologías de reconocimiento facial, botones de pánico, iluminación—, y fortaleciendo la coordinación público-privada”, afirmó Castillo.

Aumenta la afluencia a centros comerciales

También en la entrevista se abordaron los diversos factores que explican el aumento en las visitas a los centros comerciales. Además del impacto del comercio omnicanal, impulsado por eventos como el Cyber, destaca el crecimiento del turismo de compras, especialmente por la llegada de visitantes provenientes de Brasil y Argentina.

Según datos de fuentes públicas, el turista brasileño gasta en promedio 130 dólares diarios, mientras que el argentino bordea los 100 dólares por día. Este comportamiento, indicó Sebastián Castillo, responde en parte a que las empresas han trabajado para mejorar la experiencia del visitante.

“Los retailers están adaptando sus plataformas web para facilitar las compras online de los turistas. Esto optimiza su paso por los centros comerciales, por ejemplo, mediante espacios de retiro habilitados para compras previamente realizadas”, puntualizó.